Yapay zekâ ajanları ve
iş süreçleri otomasyonu
İşletmenizin bilgisiyle çalışan yapay zekâ asistanları kuruyor, araçlarınızı birbirine bağlıyor ve tekrarlayan adımları WhatsApp gibi zaten kullandığınız kanallarda otomatiğe alıyoruz.
İşletmeye faydası
Tekrar eden soruların ve rutin görevlerin sistemde çözülmesi, ekibinizin zamanını gerçekten değer yaratan işlere bırakır; müşteri beklemeden yanıt alır, unutulan takipler biter ve aynı bilgiyi birden fazla yere elle girmek gerekmez.
Bu hizmet hangi sorunlara çözüm getirir?
- 01
Aynı sorular defalarca yanıtlanıyor.
ÇözümSık sorulan konuları onaylı bilgi kaynağınızdan yanıtlayan ajan, ekibi sıradan sorulardan kurtarır.
- 02
Mesai dışı mesajlar cevapsız kalıyor.
ÇözümAjan gece ve hafta sonu da yanıt verir, uygun talebi sabah ekibin önüne hazır olarak koyar.
- 03
Bilgi bir yerden diğerine elle taşınıyor.
ÇözümForm, e-posta, tablo ve CRM arasındaki akışı bağlar; veriyi bir kez girmeniz yeter hâle getiririz.
- 04
Takipler unutuluyor.
ÇözümBelirli bir süre yanıt gelmeyen talepler için otomatik hatırlatma ve görev oluşturulur.
- 05
Yapay zekâya güvenmek zor geliyor.
ÇözümAjanı yalnızca sizin verdiğiniz kaynaklarla sınırlar, emin olmadığında konuyu bir insana devrettiririz.
Ne kuruyoruz
Tipik olarak
kurduğumuz sistemler.
01
Müşteri temsilcisi ajan (web sitesi ve mesajlaşma kanalları)
02
Doküman ve ürün bilgisinden beslenen bilgi asistanı
03
WhatsApp Business karşılama ve bilgilendirme akışları
04
Form, onay, bildirim ve hatırlatma otomasyonları
05
Araçlar arası veri senkronizasyonu ve mevcut yazılımlara AI entegrasyonu
Kapsam
- Kullanım senaryosunun ve mevcut sürecin belirlenmesi
- Bilgi kaynağının hazırlanması, ton ve sınırların tanımlanması
- Akışın tasarımı, entegrasyonların kurulumu
- İnsana devir kuralları, test ve canlıya alma
- Konuşma kayıtları, izleme ve iyileştirme
Örnek kullanım senaryoları
- Randevu soran hasta. Klinik web sitesine gece yazılan soru yanıtlanır, uygun saatler önerilir, talep ekibe özetle iletilir.
- Sipariş sonrası iletişim. Sipariş onayı, kargo bilgisi ve teslimat sonrası memnuniyet sorusu müşteriye otomatik iletilir.
- Yeni talep akışı. Web formundan gelen talep CRM'e kaydolur, sorumluya atanır ve müşteriye karşılama mesajı gider.
Senaryolar hizmetin işleyişini anlatan örneklerdir; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Bu hizmete dair
Sık sorulan
sorular
Web sitesi sohbeti, WhatsApp ve e-posta gibi kanallara bağlanabilir; hangisinin uygun olduğunu keşif aşamasında belirleriz.
Evet. Konuşmalar kaydedilir; yanıtları inceleyip bilgi kaynağını ve kuralları güncelleyebilirsiniz.
Kapsamlı kullanım için WhatsApp Business platformu üzerinden onaylı bir kurulum gerekir; süreci birlikte yürütürüz.
Çoğu durumda hayır. Kullandığınız araçları birbirine bağlarız.
Sonraki hizmet